• Тренды и инновации в фитнесе: продукте, упаковке, маркетинге и продажах
• Роль фитнес-индустрии в формировании будущего
• Как быть инновационным бизнесом и задавать тренды
• Как не упустить открывшиеся возможности для роста

К участию приглашены операторы Екатеринбурга

Разберем все вопросы фитнес-департамента, которые помогут вам не только запланировать работу клуба на 2023 год, но добиться высоких результатов.
Блоки: фитнес - персонал бюджет дополнительных спортивных услуг, система мотивации разных подразделений фитнес-клуба, фитнес-продукт: какие программы и кто разрабатывает, рейтинги, как их считать и какие принимать за оптимальные, как расширить перечень оборудования без значительных затрат, первичные услуги- как повысить конверсию, мероприятия в клубе - сколько и какие проводить, как работать над сервисом, как определить ваши конкурентные преимущества, детские карты -сколько их должно быть, как зарабатывать на детях?

Определим вопросы:
- Какая миссия у фитнес-директора?
- Надо ли руководителю фитнеса «дружить» с отделом продаж?
- Если сотрудники очень раздражают, что делать фитнес-директору?
- Нужны ли агрессивные продажи фитнес-услуг или пусть сам по себе продукт продается?
- Нужно ли брать на работу тренеров-перебежчиков?
- За что точно нужно увольнять сотрудников?
- Что на самом деле важнее, ваше мнение или мнение коллектива?
- Сколько должны стоить персональные тренировки в 2023 году?
Каков средний чек?
- Какой процент тренирующихся персонально в вашем клубе/сети можно считать оптимальным?
Максимально осветим работу фитнес- департамента как в сетевых фитнес -клубах, так и в отдельных проектах.

Очень часто сотрудники путают возражения с жалобами, отсюда, порой и потерянные клиенты.
Большинство сотрудников не любят, когда клиент возражает, и уж тем более жалуется, причина, не умение и нежелание работать с данным типом клиентов. А ведь именно грамотная отработка возражений, приводит к продажам, а успешный диалог с жалующиймся к лояльности к компании.
На встрече разберём с вами:
1. В чем разница между возражениями и жалобами
2. Почему клиенты возражают и жалуются
3. Когда сотрудники или клуб, студия стали сами инициаторами возражений и жалоб
4. Простые правила работы с сомнениями и рекламациями клиентов, чтобы сохранить клиентов или сделать продажу
Практикум, разберём на реальных возражениях и жалобах алгоритм работы.

Что такое управленческая коммуникация и как мы осознанно и не осознанно к ней подходим?
Насколько мы понимаем как мы пользуемся таким инструментом как коммуникация?
В результате нашей работы в лаборатории вы поймете, как готовиться к выступлению перед группой, из чего состоят основные моменты вашего послания группе сотрудников (команде, подразделению).
Мы рассмотрим кейсы и вы увидите как важна коммуникация между подразделениями и как она влияет и на эффективность бизнеса в целом, а также на имидж компании, на качество сервиса. Вы увидите как недостаток коммуникаций и их не грамотное применение приводит к тому, что у клиентов создается негативное впечатление об управленческих компетенциях руководства.
В результате сессии мы выработаем шаги как с этими трудными, непонятными и конфликтными ситуациями работать и "вырулить" наилучшим для компании способом. Вы получите:

• Инструмент общения с группой
• Пути решения конфликтов между подразделениями
• Процедура выстраивания коммуникаций от сотрудника до руководства, чтобы не терялись жалобы, а значит уровень сервиса в компании.

Это новый уникальный формат нетворкинга. За 1 час вы получите разбор вашего вопроса от экспертов с большим опытом работы в фитнес-бизнесе во время личного общения с ними. Каждый из экспертов потратил десятки лет, совершая ошибки, но они готовы поделиться своим опытом и уберечь вас от неэффективных действий.